أرشيف ل ديسمبر, 2012

ديسمبر 28 2012

التسويق الإلكترونى متى يجب أن “تهرب” منه؟!

التسويق الإلكترونى

التسويق الإلكترونى

شركة بدأت لتوها فى التسويق الإلكترونى لخدماتها عبر شبكات التواصل الإجتماعى تعرضت لنقد شديد “علنى” على صفحة الفيسبوك الخاصة بها من عميل لديه مشكلة لم تستطع خدمة العملاء حلها مما أثار حفيظة أحد المديرين فقام بالرد عليه دفاعا عن الشركة و العلامة التجارية مما إستفز هذا العميل الغاضب أصلا أكثر، فدخلا فى جدل عقيم “علنى” أيضا كلٍ مدافعا عن وجهة نظرة و ما زاد الطين بلة أن آخرين جذبهم النقاش الدائر و يبدو أنه “جاء على الجرح” فبدأو يقصوا أيضاً تجاربهم السيئة مع هذه الشركة مما وضع هذا المدير  الشركة كللها فى موقف حرج جدا بسبب ما وصل إليه الجدل لحد السخرية و المهانة من البعض.

إقرأ المزيد...

ديسمبر 25 2012

العناصر السبعة لتصميم موقع شركتك على الإنترنت

تصميم موقعضرورة وجود موقع لشركتك على الإنترنت أصبحت لا تقل أهمية أن يكون لديك رقم هاتف و ما أتحدث عنه هنا أهمية أن يكون التصميم و البناء محكم حيث يعتبر موقعك الدليل المادى الذى يراه العميل و يصدر حكمة على شركتك أو منتجك أو خدماتك على أساسة. و المشكلة هنا تكمن فى أن تصميم موقع عملية تقنية معقدة لغير المتخصصين فى هذا المجال و يزيد تعقيد الموضوع الخيارات العديدة الموجودة فى السوق فهناك من يعرض بناء موقعك بتكلفة عدة آلاف و آخر بمئات قليلة و هناك أيضا من ينصحك بأن تقوم ببناء موقعك بنفسك بإستخدام الأدوات المجانية إلخ. قد أستعرض طريقة الإختيار فى تدوينة أخرى حيث أنني سأركز هنا على العناصر التى يجب مراعاتها و أنت فى مرحلة التخطيط لتصميم موقع شركتك على الإنترنت.

إقرأ المزيد...

ديسمبر 11 2012

ديزنى لاند الصارمة!

ديزنى الصارمة

ديزنى الصارمة

كموظف فى أحد ملاهى ديزني غير مسموح لك خلال أوقات العمل بأن:

  1. تدخن
  2. تأكل
  3. تشرب
  4. تمضغ علكة (لبان)
  5. تتحدث فى هاتفك
  6. تعقد ذراعيك
  7. تستند على الحائط
  8. تجلس
  9. و طبعا غير مسموح بأن تنام 🙂

يبدو هذا صارما جدا… صح؟

نعم هو صارم بالفعل لأن ديزنى تعلم جيدا بأن ليس هناك شيئاً ممكن من يغير الحالة المزاجيه لعملائها للأسوأ أكثر و أسرع من خبره سيئة أثناء التعامل مع أحد الموظفين. و لأن ديزنى تسعى دائما لأن تكون حدائقها المكان الأسعد فى العالم فهى تهتم حتى بأصغر التفاصيل لكى تتأكد أن زوارها سوف يحصلوا على تجربة غنيه لا يعكرها شيئا مهما كان صغيرا.

ليس التسويق وضع إستراتيجيات و  الإنفاق على إعلانات فقط… فأصغر تصرف من أصغر موظف لديك قادر أن يهدر كل ما ينفقة قسم التسويق لديك على الدعاية إذا تصرف بشكل غير لائق. تذكر دائما أن ما تقوم به أنت و موظفيك يصب إما “فى مصلحة” أو “ضد مصلحة” علامتك التجارية.

ديسمبر 04 2012

نقدم لك “الحل السحرى لتسويق منتجك”!!

الحل السحرى

الحل السحرى

عنوان جاذب و يثير الفضول وجدته عنوان لصفحة في أحد مواقع التسويق الإلكترونى تتحدث عن وسائل التسويق الإلكترونى… فهل يوجد بالفعل ما يسمى بـ “الحل السحرى”؟ هل يمكن أن توجد طريقة أو حل واحد “سحرى” نستطيع جميعاً أن نستخدمه فى تسويق منتجاتنا؟ هل أدوات التسويق الإلكترونى مثل الفيسبوك و اليوتيوب و التويتر و مواقع الإعلانات كما ذكر المقال الدعائي فعلا تعتبر “الحل السحرى” لتسويق منتجاتنا؟

فى رأيى الإجابة على كل الأسئلة السابقة: لأ طبعا!! لا يوجد ا يسمى “بالحل السحرى” و لكن يوجد “الحل المناسب” ما يصلح لتسويق منتجى قد لا يجدي نفعا ً لتسويق منتجك. و العلم و الخبرة و البحث و التجارب هما ما يمكن أن تعتمد عليهم لتصل للحلول التسويقية المناسبة لأعمالك… لو كان هناك حلا سحرياً لإستخدمه كل الناس و لنجحت و إزدهرت كل الأعمال بدون إستثناء… شوية ضمير يا ناس عند الدعاية لخدماتكم 🙂

تابع المدير

 تابع خلاصات المدير

 

 

Google+المدير

أقرأ حاليا..

المدير على بريدك

أدخل بريدك الإلكترونى لتصلك التدوينات الجديدة

Delivered by FeedBurner