أوسمة المشاركات ‘التسويق’

ديسمبر 28 2012

التسويق الإلكترونى متى يجب أن “تهرب” منه؟!

التسويق الإلكترونى

التسويق الإلكترونى

شركة بدأت لتوها فى التسويق الإلكترونى لخدماتها عبر شبكات التواصل الإجتماعى تعرضت لنقد شديد “علنى” على صفحة الفيسبوك الخاصة بها من عميل لديه مشكلة لم تستطع خدمة العملاء حلها مما أثار حفيظة أحد المديرين فقام بالرد عليه دفاعا عن الشركة و العلامة التجارية مما إستفز هذا العميل الغاضب أصلا أكثر، فدخلا فى جدل عقيم “علنى” أيضا كلٍ مدافعا عن وجهة نظرة و ما زاد الطين بلة أن آخرين جذبهم النقاش الدائر و يبدو أنه “جاء على الجرح” فبدأو يقصوا أيضاً تجاربهم السيئة مع هذه الشركة مما وضع هذا المدير  الشركة كللها فى موقف حرج جدا بسبب ما وصل إليه الجدل لحد السخرية و المهانة من البعض.

إقرأ المزيد...

ديسمبر 25 2012

العناصر السبعة لتصميم موقع شركتك على الإنترنت

تصميم موقعضرورة وجود موقع لشركتك على الإنترنت أصبحت لا تقل أهمية أن يكون لديك رقم هاتف و ما أتحدث عنه هنا أهمية أن يكون التصميم و البناء محكم حيث يعتبر موقعك الدليل المادى الذى يراه العميل و يصدر حكمة على شركتك أو منتجك أو خدماتك على أساسة. و المشكلة هنا تكمن فى أن تصميم موقع عملية تقنية معقدة لغير المتخصصين فى هذا المجال و يزيد تعقيد الموضوع الخيارات العديدة الموجودة فى السوق فهناك من يعرض بناء موقعك بتكلفة عدة آلاف و آخر بمئات قليلة و هناك أيضا من ينصحك بأن تقوم ببناء موقعك بنفسك بإستخدام الأدوات المجانية إلخ. قد أستعرض طريقة الإختيار فى تدوينة أخرى حيث أنني سأركز هنا على العناصر التى يجب مراعاتها و أنت فى مرحلة التخطيط لتصميم موقع شركتك على الإنترنت.

إقرأ المزيد...

نوفمبر 15 2012

التسويق ببساطة (٣) التخطيط للتسويق – تقسيم السوق

تقسيم السوق

تقسيم السوق

تحدثنا فى الحلقة السابقة عن إستراتيجية التسويق و نستكمل فى هذه الحلقة هذا الموضوع بالتحدث عن إستراتيجية التسويق الموجهه لإرضاء العميل ففي ظل المنافسة الشرسة الموجودة اليوم طريق النجاح الوحيد هو التركيز على العميل و محاولة تقديم قيمة أكبر فى مقابل ما يدفعة.

يعرف مدير التسويق الناجح أنه لا يمكن إرضاء كل العملاء فى سوق معين – على الأقل لا يمكن إرضائهم كللهم بنفس الطريقة – حيث تتعدد و تختلف إحتياجات و رغبات العملاء (Needs & Wants) و بسبب هذا التعدد ليس فى مقدور أغلب الشركات خدمة السوق كلله بنفس الكفاءة و لذلك يقوم مدير التصويق الناجح بتقسيم السوق إلى عدة قطاعات و إختيار القطاع أو القطاعات التي تستطيع شركته خدمتها بكفاءة و الربح منها، و تتضمن هذه العملية ٤ خطوات مهمه هى:

إقرأ المزيد...

أكتوبر 29 2012

التسويق ببساطة (٢) الشركة و إستراتيجية التسويق

التخطيط الإستراتيجي

التخطيط الإستراتيجي

فى الحلقة الثانية من سلسلة التسويق ببساطة هاندخل في تفاصيل أكتر عن التخطيط و وضع الإستراتيجيات التسويقية و يمكنك قراءة الحلقة الأولى من هنا لو لم تكن قد قرأتها…

ما هو التخطيط الإستراتيجي (Strategic Planning):

هو العملية التي يتم فيها تطوير إستراتيجية تلائم ما بين أهداف و إمكانات شركتك و فرصها التسويقية المتغيرة. طيب و دا بنعملة إزاي؟ بنبدأ بتحديد مهمة الشركة (Company Mission) ثم وضع الأهداف و الغايات (Goals & Objectives) ثم تصميم محفظة الأعمال (Business Portfolio) و أخيرا وضع خطة التسويق و الخطط الخاصة بالوظائف الأخري بالشركة

الكلام شكله معقد بس ماتقلقش… كمل قراءة و هاتفهمه كويس إن شاء الله 🙂

إقرأ المزيد...

أغسطس 24 2012

الكرسى أبو ٨٠ جنيه!

الدليل المادى

الدليل المادى فى التسويق

ذهبت لمقابلة مسئول فى أحد شركات الشحن المحلية الشهيرة للمحاولة للوصول لإتفاق جيد على أسعار الشحن لموقع تجارة إلكترونية خاص بأحد عملائى. بالرغم من وجود الشركة فى موقع جيد بمصر الجديدة لكنك فى الغالب لن تلحظ اللافتة الصغيرة الغير واضح المكتوب عليها بسبب عوامل الزمن شكلها كده من ساعة ما فتحوا الشركة من ٣٠ سنة وللا حاجة 🙂

صعدت للدور الموجود به المسؤل فوجدت الشركة ليست أفضل حالا من اللافته القديمة. مش مهم.. أنا بس عايز ديل كويس و خلاص… دخلت للمسؤل عرفته بنفسى و أوضحتله طلبى فرفض يعطيني أي أسعار قبل ما أبعت له السجل التجاري و البطاقة الضريبية بالرغم أنني أوضحت له إني بس عايز معلومات مش أكتر و لما نمضي العقد ها أبعتله اللي هو عايزه! بس برضو أصر!

إقرأ المزيد...

تابع المدير

 تابع خلاصات المدير

 

 

Google+المدير

أقرأ حاليا..

المدير على بريدك

أدخل بريدك الإلكترونى لتصلك التدوينات الجديدة

Delivered by FeedBurner