أوسمة المشاركات ‘عملاء من جهنم’

نوفمبر 30 2012

خمس طرق لتتعامل مع “عملاء من جهنم”: لموظفى خدمة العملاء و كل من يتعامل مع الزبائن مباشرة

عملاء من جهنم

خدمة عملاء

ليس غريبا أن يصبح الزبائن عدائيين، هجوميين بل و في بعض الأحيان شرسين خاصة فى ظل المنافسة الشديدة و أيضا بسبب الوتيرة السريعة المرهقة التي يعيشها العالم حاليا. و لهذا إنتشرت مصطلحات مثل”Clients form hell” أو “Devil Customer” و التى تشير لنوعية من العملاء الأكثر شراسة و تعبر عن معاناة ضحاياهم من موظفى خدمة العملاء و الخطوط الأولى التي تتعامل معهم مباشرة.

هذه النصائح الخمسة يمكن أن تساعدك -إذا تذكرتها فى الوقت المناسب- فى التعامل مع مثل هؤلاء العملاء:

إقرأ المزيد...

تابع المدير

 تابع خلاصات المدير

 

 

Google+المدير

أقرأ حاليا..

المدير على بريدك

أدخل بريدك الإلكترونى لتصلك التدوينات الجديدة

Delivered by FeedBurner